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Michele Franzese Moda effettua spedizioni in totale sicurezza in Italia e in tutto il mondo mediante i migliori servizi di spedizione: DHL e UPS.
Tutta la merce spedita viene accuratamente imballata. Nel pacco sarà inserita la fattura con l'indicazione dettagliata dei prezzi e degli sconti applicati, anche in caso di saldi.

ASSICURAZIONE GRATUITA
Michele Franzese Moda è coperta in tutte le spedizioni da un'assicurazione contro furto e/o danno accidentale. L'assicurazione rimane valida fino al momento della consegna della merce.

EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi.
Le spedizioni partono solo nei giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.30.
Gli ordini effettuati il Venerdì, dopo le 10:00, saranno evasi il Lunedì successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Martedì successivo.
Nel periodo di saldi potrebbero esserci lievi ritardi nell’evasione degli ordini.

SEGUIRE ON LINE LA PROPRIA SPEDIZIONE
Michele Franzese Moda offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione da DHL e UPS. Il Cliente riceverà un SMS e un’e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito da DHL e UPS, che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.

Puoi monitorare la spedizione sui siti ufficiali dei corrieri:

SPEDIZIONI NEL MONDO
Le spedizioni possono essere di tipo DDP (Delivery Duty Pay) o DDU (Delivery Duty Unpaid), a seconda dell’indirizzo di spedizione.
La spedizione DDP (Delivery Duty Pay) si effettua verso i Paesi Ue (Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria) dove l'IVA/TVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto.
La spedizione DDU (Delivery Duty Unpaid) è quella per i Paesi Extra Ue o Extra Schengen, non soggetti al pagamento dell'IVA/TVA sul prezzo d'acquisto.

TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
Italia (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro due giorni lavorativi dalla spedizione.
Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione.
Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista entro 4/5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nel periodo di saldi, le consegne saranno previste entro le 72 ore lavorative. Potrebbero esserci ritardi per cause maggiori, come situazioni metereologiche avverse o tempistiche doganali.

CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna.

Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate all'Ufficio DHL o UPS di zona e a Michele Franzese Moda, inviando una e-mail al nostro customer service (eshop@michelefranzesemoda.com). In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la spedizione viene considerata automaticamente accettata e non verranno accolti eventuali reclami.

Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Michele Franzese Moda sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Michele Franzese Moda a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Michele Franzese Moda detrarre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Lo Stato e l'indirizzo di spedizione che i clienti riportano sull'ordine devono essere corretti. Michele Franzese Moda si riserva il diritto di annullare e cancellare ordini se i clienti inseriscono uno Stato diverso rispetto all'indirizzo indicato nell'ordine.

Michele Franzese Moda si riserva il diritto di chiedere al cliente maggiori spese di spedizione per ordini contenenti articoli che potrebbero aumentare il peso e/o i colli, e di conseguenza i costi di spedizione. I costi verranno calcolati utilizzando la piattaforma DHL.

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