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RETOURS D'ACHATS
 Michele Franzese Moda souhaite assurer l'entière satisfaction de ses clients en leur offrant également la possibilité de retourner un ou plusieurs articles commandés et de recevoir un remboursement égal au prix des articles retournés. Le retour des marchandises est à la charge et sous la responsabilité du client qui devra agir et envoyer une demande de retour par e-mail dans les 72 heures ouvrables suivant la date de livraison et seulement si les marchandises remplissent toutes les "conditions de retour" énumérées ci-dessous. Michele Franzese Moda a le droit de demander aux clients des photos des articles qu'ils souhaitent retourner. À partir de l'approbation de l'autorisation, le client doit utiliser la livraison express, car le colis doit parvenir à notre siège social dans les 14 jours ouvrables. Nous n'accepterons pas la récupération si cette règle n'est pas respectée.
 

 CONDITIONS DE RETOUR
 A) - Tous les articles en vente sur le site Michele Franzese Moda sont livrés avec une carte d'authenticité attachée au vêtement à l'aide d'un sceau de sécurité jetable portant le logo Michele Franzese Moda. Le vêtement doit être essayé pour la taille sans retirer cette carte et sans endommager le sceau. Les retours ne seront acceptés qu'avec le sceau de sécurité parfaitement intact, qui peut être un sceau en plastique sur fil ou, dans le cas de certaines chaussures, une étiquette placée sur la semelle. Nous n'accepterons en aucun cas les retours dont le sceau de sécurité est ébréché, cassé, déconnecté, retiré ou altéré.
 B) - Les articles qui présentent des signes d'utilisation ou d'usure ne seront pas acceptés et seront retournés au client.
 C) - Les articles doivent être retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été expédiés au client et doivent être emballés et conditionnés correctement.
 D) - Toutes les autres étiquettes de l'article, en tissu ou en attente, ne doivent jamais être retirées de l'article.
 E) - Les marchandises à retourner doivent être remises dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de l'autorisation de retour.
 F) - Le client qui souhaite procéder à un changement de taille, de couleur ou d'article, doit effectuer la "Procédure de retour", voir ci-dessous, et passer une nouvelle commande sur le site Michele Franzese Moda.
 

 G) Nous n'acceptons pas les retours ou les changements pour tous les articles qui ont une date de lancement et/ou une collection de capsules.
 

 H) Tout défaut des articles doit être signalé dans les 72 heures suivant la réception de la commande.
 

 I) Le transporteur doit être le même que celui utilisé par notre shoponline.
 

 H) Toutes les commandes passées du 13 au 24 décembre peuvent être retournées ou modifiées en envoyant un e-mail à eshop@michelefranzesemoda.com jusqu'au 2 janvier. De plus, les produits doivent être expédiés à notre centre logistique avant le 13 janvier. 
 

 En cas d'échec du retour, le client devra se conformer aux conditions énumérées ci-dessus, Michele Franzese Moda se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises livrées et retournées au client aux frais de ce dernier.
 

 Voir la procédure de retour ou d'échange
 Pour retourner un article reçu, veuillez suivre attentivement "la procédure de retour" que nous décrivons ici à travers les étapes suivantes :
 

 A). Si un article ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner. Envoyez une demande de retour dans les 72 heures ouvrables suivant la réception des marchandises à l'adresse eshop@michelefranzesemoda.com. Veuillez inclure le numéro de commande et le(s) code(s) de l'article(s).
 

 B). Renvoyez le colis à Zona Consortile ASI, 81030 Teverola (CE), presso Luxury Of love srl Michele Franzese. Le retour des marchandises se fait sous l'entière responsabilité du client. L'expédition se fait aux risques et périls du client : Michele Franzese Moda n'est pas responsable de toute perte ou dommage dû à un emballage inadéquat ou à un retard de livraison. Les articles doivent être retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus ou dans le même type.
 

 C) Dans le cas où un remboursement est demandé, les frais d'expédition et les frais de douane éventuels sont à la charge du client.
 

 Ce montant sera déduit du remboursement final. Si vous choisissez plutôt le crédit magasin, vous recevrez un code qui pourra être utilisé pour une nouvelle commande. Dans ce cas, le crédit correspond au montant total de l'article retourné.
 

 D) Dans le cas où le client reçoit des articles défectueux, ou il y aura des erreurs dans l'expédition de Michelefranzesemoda.com, est nécessaire de suivre les instructions écrites ci-dessus. Michelefranzesemoda.com se réserve le droit de demander une preuve photographique avant d'autoriser le retour de marchandises défectueuses.
 

 E) Les maillots de bain et les sous-vêtements (bikini, slip, boxers etc.) doivent être essayés au-dessus des sous-vêtements personnels. Le retour de ces articles sera refusé et renvoyé au client si l'étiquette transparente de protection hygiénique a été retirée ou si les articles présentent des signes d'utilisation.
 

 F) Les retours autorisés de Michelefranzesemoda.com, doivent être expédiés de la même Nation d'origine où la commande a été livrée.
 

 G) Michelefranzesemoda.com a en outre le droit de rejeter les retours non autorisés ou qui ne suivent pas les conditions écrites.
 

 Pour tous les aspects qui ne sont pas spécifiquement exprimés, on applique le règlement européen pour le commerce à distance
 

 Pour toute information, appelez le +39 081 530 64 93  
 

 

 Tous les articles seront soumis à une inspection par le personnel de Michele Franzese Moda qui vérifiera le respect des conditions de retour. Michele Franzese Moda se réserve le droit d'imposer des frais supplémentaires s'ils s'avèrent nécessaires pour assurer la revente des articles retournés. Ces montants seront déterminés après l'évaluation de l'état des articles retournés et communiqués au Client. Les frais de retour seront facturés au client par déduction du montant du remboursement dû.
 

 REMBOURSEMENT
 Si la procédure de retour a été effectuée correctement, en conformité avec toutes les conditions mentionnées, le client recevra un courriel d'acceptation du retour effectué. Le remboursement se fera généralement en redirigeant le montant dû vers la carte de crédit traitée (si la commande a été payée par carte de crédit), le compte PayPal (si la commande a été payée avec PayPal) ou le virement bancaire dans le cas d'un virement bancaire. Il faut compter au moins 10 jours pour que le crédit apparaisse sur votre compte bancaire, en raison des délais bancaires.

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