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Michele Franzese Moda expédie dans le monde entier avec les meilleurs services de messagerie : DHL et UPS.
 Toutes les marchandises envoyées par Michele Franzese Moda sont soigneusement emballées. Michele Franzese Moda expédiera la marchandise avec la facture correspondante contenant le détail des prix et des remises appliquées.
 

 ASSURANCE GRATUITE
 Tous les envois de Michele Franzese Moda sont couverts par une assurance contre le vol et/ou les dommages accidentels. L'assurance reste valable jusqu'à la livraison de la marchandise.
 

 TRAITEMENT DES COMMANDES
 

 Toutes les commandes dûment remplies et payées seront traitées dans les deux jours ouvrables.
 Tous les envois sont effectués uniquement les jours ouvrables : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.
 Les commandes passées le vendredi, après 10 heures du matin, seront traitées le lundi suivant.
 Les commandes passées les samedis et dimanches seront traitées le mardi suivant.
 Les horaires sont au format CET.
 En période de vente, la livraison peut être retardée.
 

 SUIVI EN LIGNE DES EXPÉDITIONS
 

 Nos clients peuvent suivre leurs envois en utilisant le service de suivi de DHL ou UPS.
 Le client recevra une confirmation de l'envoi de la marchandise par SMS et par e-mail avec un numéro de suivi DHL ou UPS qu'il pourra utiliser pour vérifier le statut de l'envoi à tout moment.
 

 UPS https://www.ups.com/track?loc=it_IT&requester=MB/
 DHL https://www.dhl.it/it/express/ricerca/monitorare_spedizione.html
 

 LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER
 

 Les envois peuvent être DDP (Delivery Duty Pay) ou DDU (Delivery Duty Unpaid), selon l'adresse de livraison.
 Les envois DDP (Delivery Duty Pay) sont destinés aux pays de l'UE (Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède et Hongrie), pour lesquels la TVA est déjà calculée et incluse dans le prix d'achat.
 Les envois DDU (Delivery Duty Unpaid) sont envoyés dans les pays non membres de l'UE ou de l'espace Schengen.
 

 FRAIS D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES UE
 Ci-dessous, les clients peuvent trouver les frais d'expédition pour www.michelefranzesemoda.com divisés par nations :
 

 Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Barbuda (Antigua), Belize, Bénin, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, République populaire, Cisjordanie (Gaza)s Republic, West Bank (Gaza), Colombia, Congo (Brazzaville), Congo, Republic of South Korea, Costa Ivory, Costa Rica, Cura & ccedil ; ao, Dominique, République dominicaine, Equateur, Egypte, Emirats Arabes Unis, Erythrée, Ethiopie, Fidji, Philippines Gabon, Gambie, Gaza (Cisjordanie), Géorgie, Ghana, Jamaïque, Japon, Gibraltar, Djibouti, Jordanie, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guam, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Guyane, Guyane française, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Islande, île de l'Union Vincent Grenadines, îles du Cap-Vert, îles Cayman Comores, îles Cook, îles Féroé, îles Mariannes du Nord, Îles Marshall, Îles Salomon, Îles Turks et Caicos, Îles Vierges B Ritanniche, Îles Vierges américaines Îles Wallis et Futuna, Israël, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kosrae (États micronésiens), Koweït, Kirghizstan, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Libye, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Mali, Maroc, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie (États de Micronésie), Moldavie, Monténégro, Mozambique, Namibie, Népal, Nevis (St. Kitts - Nevis) Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Ponape (États fédérés de Micronésie), R & eacute ; union, Rota (îles de la mer du Nord), Rwanda, Russie, Saba Saipan (îles de la mer du Nord), Samoa, Samoa américaines, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Christopher (St. Kitts-Nevis), St. Croix (U.S. Ver.), St. Eustache, St. John (U.S. Vierges américaines), Saint-Kitts (Saint-Kitts-Nevis), Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin (Guadeloupe), Saint-Thomas (États-Unis Ver. Vincent et les Grenadines, Afrique du Sud, Suriname, Swaziland, Thaïlande, Taiwan, Tadjikistan, Tanzanie, Timor oriental, Tinian (îles de la mer du Nord), Togo, Tonga, Tortola (îles britanniques). États fédérés de Micronésie) Tunisie, Turkménistan, Tuvalu, Ukraine, Ouganda, Ouzbékistan, Vanuatu, Vietnam, Virgin Gorda (îles britanniques), Yap (États fédérés de Micronésie), Yémen, République de Zambie, Zimbabwe :
 

 Pour ces pays, si le panier est inférieur à 210€, les frais de port seront de 30€ ;
 

 Arabie saoudite, Bangladesh, Bhoutan, Birmanie, Canada, El Salvador, Guatemala, Haïti, Honduras, Macao, Maldives, Mongolie, Montserrat, Oman, Panama, Paraguay, Pérou, Polynésie française, Porto Rico (Puerto Rico) Qatar, Tahiti, Uruguay, Venezuela :
 

 Pour ces pays, si le panier est inférieur à 180€, les frais de port seront de 30€ ;

 

Pour les États-Unis , si le panier est inférieur à 450$, les frais de port seront de 19$;

 Andorre, Belgique, Ceuta, France, Allemagne, Îles Canaries, Îles anglo-normandes (Guernesey), Îles anglo-normandes (Jersey), Liechtenstein, Melilla, Principauté de Monaco, Norvège, Suisse :
 

 Pour ces pays, si le panier est inférieur à 120€, les frais de port seront de 30€ ;
 

 Les frais de personnalisation sont à la charge du client.
 

 DÉLAI DE LIVRAISON
 

 Le délai de livraison dépend de la destination des produits.
 Italie (DDP) : la livraison est prévue à titre indicatif dans les deux jours ouvrables suivant l'expédition.
 Pays européens de l'UE (DDP) : la livraison est prévue à titre indicatif dans les trois jours ouvrables suivant l'expédition.
 Reste du monde : la livraison est prévue à titre indicatif dans un délai de 4/5 jours ouvrables.
 

 En période de vente, la livraison peut être retardée et sera traitée dans les 72 heures ouvrables. Il peut y avoir des retards pour des causes majeures, telles que le mauvais temps ou les contrôles douaniers.
 

 CONDITIONS DE LIVRAISON
 Une fois la marchandise livrée, le client est tenu d'inspecter soigneusement le colis avant de signer le document de livraison.
 Si le colis a été altéré ou n'est pas intact, le client peut signer le document de livraison sous réserve de confirmation ou refuser la livraison.
 

 Toute irrégularité doit être rapidement signalée au bureau local de DHL ou UPS et à Michele Franzese Moda, en envoyant un courriel à notre service clientèle (eshop@michelefranzesemoda.com). En cas de colis altéré, si le client ne signe pas le reçu avec réserve, l'envoi est considéré comme automatiquement accepté et les réclamations ne sont pas acceptées.
 

 Si le Client refuse d'accepter la marchandise, tous les frais d'expédition pour retourner le colis à Michele Franzese Moda seront déduits du remboursement dû au Client. Si, pour quelque raison que ce soit, l'envoi n'est pas livré à l'adresse fournie par le Client lors de l'enregistrement, le colis sera renvoyé à Michele Franzese Moda aux frais du Client. Dans ce cas, Michele Franzese Moda fera en sorte de déduire ce montant de tout remboursement dû au Client.
 

 L'adresse de livraison et le pays que les clients inscrivent dans la commande doivent être corrects. Michele Franzese Moda a le droit d'annuler les commandes si les clients écrivent un pays différent malgré l'adresse indiquée.
 

 Michele Franzese Moda se réserve le droit de demander aux clients des frais de port supplémentaires pour les commandes contenant de nombreux articles susceptibles d'augmenter le poids ou le nombre de cartons, et par conséquent les frais de port. Les frais seront calculés à l'aide de la plateforme DHL.
 

 Pour plus d'informations sur les frais de douane, veuillez consulter ce document.

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